Envíos
Los envíos de los pedidos se realizarán, y los recibirás, en las 48/72 horas hábiles siguientes a la hora de realización del pedido.
Devoluciones
Para proceder a una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 15 días a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@arimabasquebrand.eus facilitándonos el número de pedido, el motivo de devolución y los datos de contacto (teléfono).
Una vez recibamos su solicitud, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario comprador para ofrecer el mejor servicio cercano y rápido posible.
Si un artículo está defectuoso o dañado, los gastos de mensajería correrán a cargo de Arima Basque Brand. En cualquier otro caso, los gastos de envío por devoluciones correrán a cargo del usuario comprador. El producto devuelto deberá enviarse sin desperfectos en su embalaje original y debidamente protegidas. En caso contrario, la devolución podrá ser rechazada.
En el caso de que no hubiese stock del artículo adquirido para su reposición en caso de recibir un producto defectuoso o dañado, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o en su caso, le devolveremos el importe correspondiente.
Una vez pasados los 15 días de devolución, el producto no podrá ser remplazado ni abonado en ningún caso.
Recomendaciones
Para evitar las devoluciones de talla en la tienda online, tenemos una guía de tallas en cada artículo para poder orientar al cliente en cuanto a la elección de la talla.
Devoluciones en tienda física
Las devoluciones de las compras online, se podrán gestionar de forma presencial en nuestra tienda ubicada en Erreka kalea,28 en Elorrio (Bizkaia) siempre.y cuando, el producto se encuentre en perfecto estado.
En caso de tener cualquier duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@arimabasquebrand.eus o a través de nuestras redes sociales @arimabasquebrand y estaremos encantados de poder atenderte.